യാത്രകള്‍ക്കിടയില്‍ ബാങ്ക് കാര്‍ഡുകള്‍ അപ്രതീക്ഷിതമായി പണിമുടക്കുന്നത് പലര്‍ക്കും വലിയ പ്രതിസന്ധി സൃഷ്ടിക്കാറുണ്ട്. ഇപ്പോഴിതാ, കയ്യിലുള്ള ഏക ക്രെഡിറ്റ് കാര്‍ഡ് പെട്ടെന്ന് പ്രവര്‍ത്തനരഹിതമായി ജര്‍മ്മനിയില്‍ കുടുങ്ങിപ്പോയ ഒരു ഇന്ത്യന്‍ യാത്രക്കാരന്റെ അനുഭവം സമൂഹ മാധ്യമങ്ങളില്‍ വൈറലാവുകയാണ്. 'എക്‌സ്' (X) പ്ലാറ്റ്ഫോമില്‍ @IdiotsRoads എന്ന പ്രൊഫൈലിലൂടെയാണ് അദ്ദേഹം ഈ ദുരനുഭവം പങ്കുവെച്ചത്. കുടിശ്ശികകളൊന്നും ബാക്കിയില്ലായിരുന്നിട്ടും തന്റെ കാര്‍ഡ് പെട്ടെന്ന് ബ്ലോക്ക് ആകുകയായിരുന്നുവെന്ന് അദ്ദേഹം പറയുന്നു.

യാത്രയുടെ ആദ്യ ദിവസങ്ങളില്‍ കാര്‍ഡ് കൃത്യമായി പ്രവര്‍ത്തിച്ചിരുന്നു. എന്നാല്‍, പിന്നീട് മുന്നറിയിപ്പുകളൊന്നുമില്ലാതെ ഇടപാടുകള്‍ പരാജയപ്പെടാന്‍ തുടങ്ങി. ബാങ്കിന്റെ മൊബൈല്‍ ആപ്പ് പരിശോധിച്ചപ്പോള്‍ 'Total Amount Due: 0.00', 'Payment Status: All Dues Paid' എന്നാണ് കാണിച്ചിരുന്നത്. എന്നിട്ടും കാര്‍ഡ് ഉപയോഗിച്ചുള്ള പേയ്മെന്റുകള്‍ നടക്കുന്നുണ്ടായിരുന്നില്ലെന്ന് ഇദ്ദേഹം പറയുന്നു. 'ഇടപാട് പരാജയപ്പെടുമ്പോള്‍ ഫോണില്‍ വരുന്ന എസ്എംഎസ് സന്ദേശത്തില്‍ പറയുന്നത് അക്കൗണ്ടില്‍ ആവശ്യത്തിന് പണമില്ലാത്തതിനാല്‍ ഇടപാട് നടത്താന്‍ കഴിയില്ലെന്നാണ്. ആരുടെ അക്കൗണ്ടിലാണ് പണമില്ലാത്തത്, ബാങ്കിന്റെയോ?' - അദ്ദേഹം തന്റെ പോസ്റ്റില്‍ ചോദിക്കുന്നു.

ബാങ്ക് ആപ്പില്‍ കുടിശ്ശികകളൊന്നും കാണിക്കുന്നില്ലെന്നതിന്റെ സ്‌ക്രീന്‍ഷോട്ടും അദ്ദേഹം പങ്കുവെച്ചിട്ടുണ്ട്. എന്നാല്‍, ബാങ്കിന്റെ കസ്റ്റമര്‍ കെയര്‍ ഹെല്‍പ്പ് ലൈനില്‍ ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടും യാതൊരു പ്രയോജനവുമുണ്ടായില്ല. ഹെല്‍പ്പ് ലൈനിലേക്ക് വിളിച്ചപ്പോള്‍, 'ഇതില്‍ തങ്ങള്‍ക്ക് ഒന്നും ചെയ്യാന്‍ കഴിയില്ല' എന്ന തികച്ചും നിരുത്തരവാദപരമായ മറുപടിയാണ് ലഭിച്ചതെന്ന് അദ്ദേഹം കുറിച്ചു. തനിക്ക് അടച്ചു തീര്‍ക്കാന്‍ യാതൊരു കുടിശ്ശികയുമില്ലാതിരുന്നിട്ടും കാര്‍ഡ് ഉപയോഗിക്കാന്‍ പറ്റുന്നില്ലെന്നും ബാങ്ക് കൈമലര്‍ത്തുകയാണെന്നും അദ്ദേഹം ആരോപിച്ചു. തന്റെ റിലേഷന്‍ഷിപ്പ് മാനേജരെ ബന്ധപ്പെടാന്‍ ശ്രമിച്ചെങ്കിലും അതിനും സാധിച്ചില്ല. 'ഇതാ, ഞാന്‍ ജര്‍മ്മനിയിലാണ്. ഞാന്‍ പൂര്‍ണ്ണമായി വിശ്വസിച്ച് കൂടെക്കരുതിയ ഏക ക്രെഡിറ്റ് കാര്‍ഡ് ഇപ്പോള്‍ പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്നില്ല. അത്യാവശ്യ കാര്യങ്ങള്‍ക്ക് പോലും പണം നല്‍കാനാവാതെ ഞാന്‍ ഇവിടെ കുടുങ്ങിക്കിടക്കുകയാണ്,'. ബാങ്കുമായുള്ള തന്റെ ഇടപാടുകള്‍ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആലോചിക്കുകയാണെന്നും അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേര്‍ത്തു.

ഈ പോസ്റ്റ് ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളില്‍ സമൂഹ മാധ്യമങ്ങളില്‍ വലിയ ചര്‍ച്ചയായി മാറുകയും സമാനമായ അനുഭവങ്ങള്‍ നേരിട്ട നിരവധി ആളുകള്‍ പ്രതികരണങ്ങളുമായി രംഗത്തെത്തുകയും ചെയ്തു. 'എല്ലാ കാര്‍ഡുകളും ഇതുപോലെ തന്നെയാണ്. സിംഗപ്പൂരില്‍ വെച്ച് എനിക്കും സമാനമായ അനുഭവം ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. വിമാനം കയറുന്നതിന് മുന്‍പ് ബാങ്കില്‍ വിളിച്ച് നമ്മള്‍ വിദേശത്തേക്ക് പോവുകയാണെന്ന കാര്യം അറിയിക്കണം, എങ്കില്‍, മാത്രമേ അവര്‍ കാര്‍ഡ് ആക്റ്റീവ് ആക്കി നിര്‍ത്തുകയുള്ളൂ. .' എന്നായിരുന്നു ഒരാള്‍ സ്വന്തം അനുഭവം കുറിച്ചത്. 'ബാങ്കുകളുടെ സിസ്റ്റം വളരെ മോശമാണ്. ഇതൊരുപക്ഷേ വിദേശത്തെ ഇടപാടായത് കൊണ്ട് ബാങ്ക് സിസ്റ്റം തെറ്റായി 'സംശയാസ്പദമായ ഇടപാട് ആയി കണക്കാക്കി ബ്ലോക്ക് ചെയ്തതാകാം. കോട്ടക് ബാങ്ക് വ്യത്യസ്ത രാജ്യങ്ങളില്‍ വെച്ച് രണ്ടുതവണ എന്റെ ഡെബിറ്റ് കാര്‍ഡ് ഇതുപോലെ ബ്ലോക്ക് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. രജിസ്റ്റര്‍ ചെയ്ത ഫോണ്‍ നമ്പറിലൂടെ മാത്രമേ അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളില്‍ ഹെല്‍പ്പ് ലൈന്‍ ബന്ധപ്പെടാന്‍ സാധിക്കൂ.' എന്ന് മറ്റൊരാളും അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.